呼和浩特皮肤病专科医院-皮肤病图片分类-贵州皮肤病治疗问答网

呼和浩特315消费者权益日,您不得不知的维权知

时间:2020-09-02 05:30来源:www.ok289.com作者:呼和浩特皮肤病专科医院

315消费者权益日,您不得不知的维权知识


       每年的3月15日是“国际消费者权益日”  俗称打假日。

       简单说就是打击那些伪劣的产品,从书面理解是说 伪劣商品生产者、销售者以非法牟利为目的,违反国家的法律、法规,侵犯他人知识产权的行为,是制贩假行为。为推动社会的进步,必须保护知识产权,必须严厉打击制贩假行为。打击和惩处这种违法行为的全过程统称为”打假”。

       目前,以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛,成为我国经济增长的强劲动力,对扩大消费、拉动经济增长、实现消费者自由选择自主消费发挥了不可替代的作用。但是,网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显,制约了网络经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。2017年消费维权年主题——“网络诚信 消费无忧”,是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制,也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。


315发展史
1

1983年,国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。

2

1898年,全世界第一个消费者组织在美国成立,1936年,建立了全美的消费者联盟。

3

1962年3月15日,肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨寻文

4

1983年,国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。

5

1985年4月9日,联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施,维护消费者的利益。

消费者维权有哪些方式

提到消费者可以通过哪些方式来维护自身合法权益,相信大部分人都能够讲出来一下,有投诉、协商、诉讼等等,当然这些内容是不够全面的。接下来,小睿整理了消费者维权方式的内容,为您全面的讲解一下相关内容。

一、协商和解:消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

二、投诉调解:消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。

消费者投诉时应注意四点:

1.消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;

2.当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;

3.消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;

4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

三、行政申诉:消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。

四、提请仲裁:双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、提起诉讼:消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

消费者的权益在受到损害时,可以通过协商和解、投诉调解、申诉、仲裁以及诉讼等五种方式来捍卫自己的合法利益。

消费者投诉注意什么问题

      根据最新消费者权益保护法的规定,要是消费者在购买商品或服务的过程中,被经营者或销售者侵犯了相关人身权利的话,那么可以向有关部门进行投诉的,通过这样的方式来维护自身的合法利益。那么消费者投诉注意什么问题呢?

1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人、生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。

3、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。

4、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失

5、证据要确凿:

(1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。

(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

6、投诉材料要书写清楚,文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。

实践中,不同消费者所遇到的情况都不同,而投诉时需要注意的地方可能就会有所差异。以上内容仅供各位进行参考,还请大家遇到问题时能够举一反三,具体情况具体分析处理。


温馨提示

如果你在皮肤病的治疗和预防方面还有任何问题的话,点击最下方阅读原文,或者直接微信留言,在线医生将详细为你解答。


Hello,伙伴们




通往白癜风康复的第一“关口”,千万不能忽   我以为这白斑是汗斑 就随便擦了点药 结果越长越大 太吓人了...详细>> 呼和浩特【科普】脚臭就是长脚癣吗?   【科普】脚臭就是长脚癣吗? 春暖花开,万物复苏,真菌也开始...详细>> 呼和浩特“皮肤屏障”到底是个啥?   “皮肤屏障”到底是个啥? “我的皮肤好像过敏了” “痘痘老...详细>>